Política de PrivacidadPrivacy Policy

1. Quiénes somos1. Who we are

Costa Firma Collection ("Costa Firma", "nosotros") es una firma de gestión privada de activos inmobiliarios y hospitalidad de lujo con sede en Ciudad de México. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan costafirmacollection.com, se registran como propietarios o huéspedes, o nos contactan por cualquier medio. Costa Firma Collection ("Costa Firma", "we") is a private real estate asset management and luxury hospitality firm headquartered in Mexico City. This policy describes how we collect, use and protect the personal data of visitors to costafirmacollection.com, owners or guests who register, and anyone who contacts us through any channel.

Responsable del tratamiento de datos: Costa Firma Collection. Contacto: management@costafirmacollection.com · +52 56 3794 0612. Data controller: Costa Firma Collection. Contact: management@costafirmacollection.com · +52 56 3794 0612.

2. Datos que recopilamos2. Data we collect

Recopilamos datos en tres situaciones principales:We collect data in three main situations:

• Formularios de contacto: nombre, correo, teléfono, ubicación de la propiedad y el mensaje que nos envías.Contact forms: name, email, phone, property location and the message you send us.
• Inicio de sesión con Google o Apple: al usar estos accesos recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil públicos que tú mismo autorizas a compartir. No accedemos a tu contraseña ni a otros datos de tu cuenta de Google o Apple.Sign-in with Google or Apple: when you use these logins, we receive your name, email and public profile photo that you authorize to share. We do not access your password or any other data from your Google or Apple account.
• Navegación del sitio: datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) mediante Google Analytics para entender el uso general del sitio.Site browsing: basic technical data (device type, browser, pages visited) via Google Analytics to understand overall site usage.

3. Cómo usamos tus datos3. How we use your data

• Responder solicitudes de valoración privada, gestión o información.Responding to requests for private assessments, management or information.
• Identificarte cuando inicias sesión y personalizar tu acceso como propietario o huésped.Identifying you when you sign in and personalizing your access as an owner or guest.
• Cumplir con el reglamento de convivencia, registro de huéspedes y control de aforo de las residencias administradas.Complying with house rules, guest registration and occupancy verification for managed residences.
• Comunicaciones operativas: confirmaciones, avisos y atención de Concierge 24/7.Operational communications: confirmations, notices and 24/7 Concierge support.
• Mejorar el sitio y medir su desempeño de forma agregada y anónima.Improving the site and measuring its performance in aggregate, anonymized form.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.We do not sell your personal data to third parties under any circumstance.

4. Con quién compartimos datos4. Who we share data with

Usamos proveedores de infraestructura para operar el sitio: Google Firebase (autenticación y base de datos), Google Cloud (identidad OAuth de Google/Apple) y Hostinger (hospedaje). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios acuerdos de confidencialidad y seguridad, y no tienen permitido usarlos para fines propios. We use infrastructure providers to operate the site: Google Firebase (authentication and database), Google Cloud (Google/Apple OAuth identity) and Hostinger (hosting). These providers process data on our behalf under their own confidentiality and security agreements, and are not permitted to use it for their own purposes.

5. Cookies5. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada, y cookies de analítica para entender el tráfico del sitio. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones (como iniciar sesión) dejarán de funcionar si lo haces. We use technical cookies necessary to keep you signed in, and analytics cookies to understand site traffic. You can block cookies from your browser settings; some features (such as signing in) will stop working if you do.

6. Conservación de datos6. Data retention

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa (mandato de gestión, reserva o cuenta registrada) y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de seguridad, tras lo cual se eliminan o anonimizan. We retain your data while an active relationship exists (management mandate, booking or registered account) and, afterward, for the period necessary to comply with legal, tax or safety obligations, after which it is deleted or anonymized.

7. Tus derechos (ARCO)7. Your rights

Conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tu cuenta. Envía tu solicitud a management@costafirmacollection.com y la atenderemos dentro de los plazos legales aplicables. Under applicable data protection law, you may request Access, Rectification, Cancellation or Objection (ARCO rights) regarding your data at any time, as well as revoke your consent or request deletion of your account. Send your request to management@costafirmacollection.com and we will respond within the applicable legal timeframes.

8. Cambios a esta política8. Changes to this policy

Podemos actualizar esta política conforme evolucionen nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con su fecha de actualización. We may update this policy as our services evolve. Any material change will be posted on this same page along with its update date.